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介護

【介護福祉士(介護士)】職場の人間関係で悩んだ時はどうすべき?

2015/10/28

介護施設での仕事は、他の職員とのチームワークやコミュニケーションが重要となるものです。それゆえに、職場の人間関係がうまく行っていないことが深刻な悩みとなってしまうケースも少なくありません。

職場の人間関係の悩みは、介護福祉士(介護士)が仕事を辞める理由として最も多いとも言われています。

「介護の仕事にはやりがいを感じていて利用者さん達のことも好きだけど、職場の人間関係が悪くてつらい」
「どこの施設でもこんな感じなのかな……?」
そんな悩みを抱えながら働き続けている方もいらっしゃるのではないでしょうか。

ここでは、介護の職場での人間関係のお悩みについて取り上げたいと思います。

介護の現場で人間関係がこじれる背景

介護の現場に限らずどんな職種の職場であっても、人間関係の悩みというのはある程度は生じるもの。

なかでも、介護の職場でそうした問題が起こりやすいという側面があるというのは事実なのでしょう。介護施設の職員は中年女性が多いこともあり、職員の間に派閥があったり、いじめがあったりする職場も残念ながらあるようです。

介護福祉士(介護士)の仕事は心身ともに重労働です。ストレスが大きいこともあり、ちょっとしたきっかけで職員同士の反発が起きてしまうケースもあります。
そうした際に人間関係があまり良くない職場だと、パワハラやいじめといった問題に発展しやすいという背景があるようです。

しかしもちろん、こうした問題が起こりにくい、人間関係が良好な職場があるのもまた事実です。
「介護の職場の人間関係はどこも悪いものだ」
などと考えてしまうのは早計です。
マイナス面はあらゆる業界に存在します。大切なのは、どのようにトラブルの起きにくい職場を見つけ、その中で自分が欠かせない人材になっていくか、なのではないでしょうか。

職場の人間関係が悪いとどうなる?

職員同士の派閥があって何かと対立しがちだったり、新人職員など特定の職員をいじめる風潮があったりする職場は、何かと仕事がしづらいものです。

介護福祉士(介護士)の仕事自体を好きでやる気があっても、人間関係で悩んで仕事への意欲が低下してしまうこともあるでしょう。そうした職場で無理を重ねて適応障害などを患ってしまう方もいらっしゃいます。

また、チームワークやコミュニケーションが円滑に行われないと、業務に支障が生じやすくなってしまいます。最悪の場合、利用者への態度などに影響して事故や虐待などにつながってしまうこともあるのです。
事態が悪化する前に人間関係によってもたらされた影響に気付き、対策を講じるようにして下さい。

職場に欠かせない人材になるには?

人間関係を円滑にするために職場の中で自分が欠かせない人材となるためには、以下の2点が重要となります。

  1. ① 基本を徹底する

    まずは当たり前のことですが、あいさつをする、遅刻をしない、仕事を一生懸命頑張るといった仕事の基本を徹底することが大事です。
    基本ではあるのですが、こういったことをきちんと守れている人は意外と少ないものです。
    そのため上記のようなことを徹底するだけでも、職場の仲間達からの印象は良くなることでしょう。

  2. ② プラスαの魅力を持つ

    一口にプラスαの魅力と言っても「仕事面以外での魅力」や「他の人が持っていない技術」など色々ありますが、介護福祉士(介護士)で言えば他の人が持っていない資格を持っていると重宝されやすくなります。
    介護福祉士(介護士)が他に持っていると役に立つ資格としては、社会福祉士や福祉住環境コーディネーター、レクリエーション・インストラクターなどが挙げられます。

転職するという考え方

しかし上記のことが出来て職場に欠かせない人材になれたからといって、人間関係が良好になるとは限りません。

もし自分で解決出来ないような職場の人間関係の悪さで悩んでしまった場合は、どのように対処すべきでしょうか。

改善できそうな小さな問題であれば、上司に相談してみるのも良いでしょう。
今の職場の人間関係が改善されてみんなが働きやすくなるのであれば、それは素晴らしいことです。

でも、人間関係の問題は根深いことが多いものです。そもそも頼るべき上司が人間関係の問題を引き起こしている場合も少なくありません。

そんなケースでは、無理に今の職場で働き続けるのではなく、転職して今の職場を離れることを検討してみましょう。

つらい職場で無理を続けて心身を病んでしまうことは避けなければいけません。
人間関係が良く働きやすい職場はたくさんあります。

人間関係に悩まない職場を探すポイント

思い切って転職するのなら、次こそは人間関係が良好な職場に巡り合いたいですよね。新しい職場でも人間関係の問題に悩まされるのでは、なんのために転職したのかわからなくなってしまいます。

とは言え、職場の雰囲気は実際に働いてみるまではなかなかわからないものです。
そこで、人間関係に悩まない職場を探すためのポイントをご紹介します。

  1. (1)求人サイトのコンサルタントに聞いてみる

    介護職専門の求人サイトのコンサルタントは、担当する介護施設に何度も足を運んでいます。職場の雰囲気や働いている人たちの印象などをある程度感じているはずです。
    雰囲気や働きやすそうかどうかなどについて、率直な意見を聞いてみましょう。
    いくつかの職場に関する印象の違いを聞くと参考になると思います。

  2. (2)ネットの口コミ情報を検索してみる

    転職先として検討している施設名を検索してみると、働いている人の口コミが見つかる施設があります。
    うのみにするのは問題ですが、実際に働いている人の声は貴重です。ただし、小さな施設の場合は検索しても口コミが見つからないことも少なくありません。

  3. (3)求人情報の出る頻度をチェックする

    先にお伝えしましたが、介護福祉士(介護士)が仕事を辞める理由として、人間関係の悩みは最も多いと言われています。離職率が高く、人の入れ替わりが激しい施設は、人間関係に問題がある可能性があると言えるでしょう。
    転職先として選ぶなら、こうした施設は避けたいものです。
    求人情報が頻繁に出ていないかを自分でチェックしたり、求人コンサルタントに求人の頻度を聞いてみたりして確認しましょう。新設の施設や、求人情報がなかなか出ない施設は狙い目です。

  4. (4)職員と実際に話した時の印象を重視する

    職場見学ができる場合は見学の際、見学の機会がない場合は面接の際に、職員の人と対面して話した時に感じた印象を重視しましょう。
    話に曖昧な部分があったり話の筋が通っていなかったりで「なんだかちょっと引っかかる」「なんとなく裏表がありそうだな」などといった印象は、意外と的確なものです。
    面接は施設側があなたを採用するかどうか見極める場であるとともに、あなたがその職場を選ぶかを見極める場でもあります。
    「この人たちと一緒に仕事したい」と思えるかどうかをしっかりと判断してください。

人材サービスを上手に活用しよう

個人で求人情報を探して職場について事前に調べるのには限界があります。
転職の際には、人材サービス会社を上手に活用していただきたいところです。

当サイトであなたの条件に見合った求人が存在すれば、そのまま応募していただければいいですが、条件に見合う求人が当サイト上にない場合は人材サービス会社自体に応募(登録)するのをお勧めします。人材サービス会社のコンサルタントに条件や希望を提示し、じっくり相談して、希望に合う転職先を見つけていくのがいいでしょう。

当サイトおすすめの人材サービスはこちら

繰り返しになりますが、介護の現場にも人間関係が良好で働きやすい職場はたくさんあります。今の職場の人間関係に悩んでいるなら、前向きに新たな職場を探してみることをおすすめします。

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